Excl. BTW

Incl. BTW

0
Gratis verzending*

Retourbeleid

Retourbeleid van deze webshop

Het kan wel eens voorkomen dat je een online bestelling wilt annuleren of terugsturen. Misschien bevalt het product toch niet of is er een andere reden waarom je het liever niet wenst te behouden. Geen probleem — bij Altus respecteren we je herroepingsrecht.

Na het inroepen van je herroepingsrecht heb je 14 dagen de tijd om het product ongebruikt aan ons terug te sturen. Bij een correcte en tijdige retour wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald, met uitzondering van eventuele retourkosten.

De rechtstreekse kosten voor het retourneren naar Altus zijn ten laste van de klant. Deze kosten kunnen in Vlaanderen oplopen tot €75 excl. btw (€90,75 incl. btw), afhankelijk van het type product en de leveringslocatie. Voor kamersteigers of rolsteigers rekenen wij standaard €75 excl. btw (€90,75 incl. btw) aan indien wij deze zelf komen ophalen. Zelf retourneren naar ons magazijn is uiteraard gratis.

Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren, in originele staat én in de originele (onbeschadigde) verpakking geretourneerd te worden.

Bij schade of duidelijke gebruikssporen behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen. Richtlijnen hiervoor zijn:

Behandel het product dus met zorg en zorg voor een degelijke verpakking bij retourzending.

Wil je een retour aanmelden of een klacht indienen? Gelieve ons dan binnen de 14 dagen schriftelijk te contacteren via info@altus.be. Wij zullen het terug te storten bedrag binnen 14 dagen na de aanmelding terugbetalen, op voorwaarde dat we het geretourneerde artikel in goede staat ontvangen hebben.

Producten die op maat gemaakt worden kunnen niet geretourneerd worden. Ladders en trapladders van het merk Staltor worden op bestelling gemaakt en vallen onder maatwerk. 
Daarom is omruilen of retourneren van een Staltor ladder of trapladder niet mogelijk!

Omruilen

Producten boven €99 excl. btw (€119,79 incl. btw) genieten van een eenmalige gratis verzending. De kost die wij maken om het product te leveren, maar niet aanrekenen bij aankoop van een product (gratis verzending) wordt bij een omruiling verrekend. Dit omdat wij deze gratis verzending als service doen, voor ons als bedrijf is dit een kost die gemaakt wordt.

Bij producten onder €99 excl. btw (€119,79 incl. btw) gelden ook onderstaande kosten.

De kosten voor een omruiling kunnen per product als volgt oplopen: