Altus houd je graag op de hoogte
No products in the cart.
Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling wilt terugsturen of annuleren. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van motief te herroepen.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om jouw product terug te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief transactiekosten, verzend- en afhaalkosten gecrediteerd. Daarbij zijn de kosten voor retour van thuis naar de webwinkel voor eigen rekening.
Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en ongeopende verpakking aan Altus geretourneerd worden.
Voor orders via de offertedienst gelden andere richtlijnen, kwantiteit orders met speciale prijzen worden niet teruggenomen tenzij anders is overeengekomen, op deze orders reken wij soms een transportprijs.
Om gebruik te maken van dit recht en eventuele klachten moet je dit schriftelijk en gemotiveerd binnen de 14 werkdagen aan ALTUS NV overmaken via info@altus.be. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 30 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het teruggezonden product reeds in goede orde ontvangen is.
Mocht het product of de verpakking ervan beschadigd zijn, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Maandag
Dinsdag
Woensdag
Donderdag
Vrijdag
Zaterdag
Zondag
08:00 – 17:30
08:00 – 17:30
1 mei gesloten
08:00 – 17:30
08:00 – 15:00
gesloten
gesloten